小豬出任務

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匿名
2020-12-07 22:39
靠北板

一個非常不愉快的消費經驗

如標題,事情是這樣的: 大概8月中旬的時候,我跟我爸媽去某賣場買氣泡水機,廠商駐點銷售人員表示,現在買很划算,除了價格便宜,還有送贈品A和B的活動哦。我們家因為想買滿久剛好又遇到這種促銷,於是就買了。(只是贈品是需要上網登錄發票,活動結束後廠商審核通過才會郵寄贈品給你) 於是就這樣等了一陣子,如期收到活動贈品,只是打開包裝,發現怎麼只有贈品A,說好的贈品B呢?打電話給廠商的客服詢問,說明情況後剛開始客服表示詢問確認過後會再回覆我們,然後回覆了,表示會再補寄給我們,還說如果沒收到可以再跟他們反應。 於是又再等了一陣子,想說奇怪說好會補寄啊怎麼都沒收到任何東西?覺得不對所以再打電話詢問客服,再說明了一次情況,然後也是說確認過後會再回覆我們,這次忘記過了多久總之收到回覆⋯ 「不好意思關於您之前反應的少收到贈品B的問題,我們這邊有幫你確認過了,當初這個活動就是只有送贈品A而已哦,贈品B的部分是沒有的」 ????? 覺得莫名所以回覆客服,再說明了一次情況跟我們的感受後,結果還是又說沒辦法不過會幫我們爭取 然後過了一些時間就再回電表示(忘記實際內容,大概是這個意思): 「不好意思有再幫確認過,確實活動是沒有送贈品B的,很不好意思造成困擾,我們這邊也有反應給公司知道了,真的沒辦法提供贈品B還請體諒。如果是賣場銷售人員說會贈送的話,可能麻煩你去跟那位反應一下」 ????? 覺得有些莫名其妙,所以直接跟客服表達不滿: 今天我去賣場跟你們駐點的銷售人員購買產品,他就是代表你們公司,他說只要登錄發票就會送贈品A和B,然後你們客服卻說沒有這回事?那如果真的沒有贈品B,不就應該一開始打電話跟客服詢問沒收到的時候,你們就應該說沒有嗎?怎麼那時候卻還回覆說會再補寄? 今天不是我體不體諒的問題,銷售人員說有,第一次的客服小姐表達的意思也是有,然後現在第二次第三次的客服跟我說確認過活動是沒有,那是怎樣,那位銷售人員和第一次的客服都不是你們的人?第一次的客服那種回覆難道只是敷衍隨便說說而已? 你還讓我自己去找那位銷售人員反應,請問我知道他的上班時間嗎?如果今天我去了,結果剛好那天你們沒人員駐點,或不是當初那位銷售人員,或那位銷售人員今天根本就已經不在你們公司任職了呢? 你今天說幫我們爭取也不對吧,我也不是硬要拿到贈品B,但這是你們公司的人給出來的承諾,現在卻跟我說沒有?這還是我們有主動跟你們反應,如果我們什麼動作都沒做,那是不是一年後了這個問題還是繼續存在,而你們公司根本都沒發現問題出在哪。 所以以後只要你們公司的產品最好都不要買了,根本不敢買,因為你們公司給出的承諾根本都不算數。 以上,不知道大家看完的想法如何,我不知道是我太情緒化嗎?還是會太小題大作嗎?我覺得這是一個感受問題。 也在這裡分享我的經驗感受給大家,這家產品本身沒什麼問題,就是背後代理公司的售後服務很有問題,給出的承諾不能信。 基於尊重就不表明是哪家,查網路說這家的氣泡水機是引領自製氣泡水風潮的品牌,總之應該就是現在市面上很紅的氣泡水機牌子。 (這樣說應該不會太明顯?我應該不會有什麼罰則吧⋯廠商跟品牌的名字我可是一個字都沒說出來啊⋯)(猜到知道的人就知道就好⋯🙏🏻)
193 人已讀/ 2 人喜歡/ 4 則回應
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匿名
1 樓
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既然是他們自己的錯應該要補寄B贈品才對 即使他們實際上只有送贈品A
2020-12-07 23:44
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匿名
2 樓
0
該不會只是為了賺錢實際上根本沒有贈品B的存在
2020-12-09 23:34
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匿名
3 樓
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下次問這種 每打一通都要說:請問你貴姓 他們就會緊張了 便戰戰兢兢的說會開會確認再回覆 我都是問姓氏 便記錄下來
2020-12-10 14:55
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匿名
4 樓 (原作者)
0
(此留言已刪除)
2020-12-10 23:17
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