一個非常不愉快的消費經驗

如標題，事情是這樣的： 大概8月中旬的時候，我跟我爸媽去某賣場買氣泡水機，廠商駐點銷售人員表示，現在買很划算，除了價格便宜，還有送贈品A和B的活動哦。我們家因為想買滿久剛好又遇到這種促銷，於是就買了。(只是贈品是需要上網登錄發票，活動結束後廠商審核通過才會郵寄贈品給你) 於是就這樣等了一陣子，如期收到活動贈品，只是打開包裝，發現怎麼只有贈品A，說好的贈品B呢？打電話給廠商的客服詢問，說明情況後剛開始客服表示詢問確認過後會再回覆我們，然後回覆了，表示會再補寄給我們，還說如果沒收到可以再跟他們反應。 於是又再等了一陣子，想說奇怪說好會補寄啊怎麼都沒收到任何東西？覺得不對所以再打電話詢問客服，再說明了一次情況，然後也是說確認過後會再回覆我們，這次忘記過了多久總之收到回覆⋯ 「不好意思關於您之前反應的少收到贈品B的問題，我們這邊有幫你確認過了，當初這個活動就是只有送贈品A而已哦，贈品B的部分是沒有的」 ？？？？？ 覺得莫名所以回覆客服，再說明了一次情況跟我們的感受後，結果還是又說沒辦法不過會幫我們爭取 然後過了一些時間就再回電表示(忘記實際內容，大概是這個意思)： 「不好意思有再幫確認過，確實活動是沒有送贈品B的，很不好意思造成困擾，我們這邊也有反應給公司知道了，真的沒辦法提供贈品B還請體諒。如果是賣場銷售人員說會贈送的話，可能麻煩你去跟那位反應一下」 ？？？？？ 覺得有些莫名其妙，所以直接跟客服表達不滿： 今天我去賣場跟你們駐點的銷售人員購買產品，他就是代表你們公司，他說只要登錄發票就會送贈品A和B，然後你們客服卻說沒有這回事？那如果真的沒有贈品B，不就應該一開始打電話跟客服詢問沒收到的時候，你們就應該說沒有嗎？怎麼那時候卻還回覆說會再補寄？ 今天不是我體不體諒的問題，銷售人員說有，第一次的客服小姐表達的意思也是有，然後現在第二次第三次的客服跟我說確認過活動是沒有，那是怎樣，那位銷售人員和第一次的客服都不是你們的人？第一次的客服那種回覆難道只是敷衍隨便說說而已？ 你還讓我自己去找那位銷售人員反應，請問我知道他的上班時間嗎？如果今天我去了，結果剛好那天你們沒人員駐點，或不是當初那位銷售人員，或那位銷售人員今天根本就已經不在你們公司任職了呢？ 你今天說幫我們爭取也不對吧，我也不是硬要拿到贈品B，但這是你們公司的人給出來的承諾，現在卻跟我說沒有？這還是我們有主動跟你們反應，如果我們什麼動作都沒做，那是不是一年後了這個問題還是繼續存在，而你們公司根本都沒發現問題出在哪。 所以以後只要你們公司的產品最好都不要買了，根本不敢買，因為你們公司給出的承諾根本都不算數。 以上，不知道大家看完的想法如何，我不知道是我太情緒化嗎？還是會太小題大作嗎？我覺得這是一個感受問題。 也在這裡分享我的經驗感受給大家，這家產品本身沒什麼問題，就是背後代理公司的售後服務很有問題，給出的承諾不能信。 基於尊重就不表明是哪家，查網路說這家的氣泡水機是引領自製氣泡水風潮的品牌，總之應該就是現在市面上很紅的氣泡水機牌子。 (這樣說應該不會太明顯？我應該不會有什麼罰則吧⋯廠商跟品牌的名字我可是一個字都沒說出來啊⋯)(猜到知道的人就知道就好⋯🙏🏻)