小豬出任務

免費送你 Line 貼圖!
下載
匿名
2020-04-21 18:02
靠北板

搞砸過婚禮的南投大飯店依然爛(文非常長)

文長!完整‧負推薦‧爆氣心得! 【懶人包】 喜宴專員閃退離職。 換飯店總經理接洽,LINE留言詢問愛理不理,已讀不回。確認過的內容忘記就算了,回新人很慢,自己有疑問就擺架子催問,態度很差問你好了沒。 標榜專屬整合規劃流程,新人問一個做一個,喜宴前一天「碰巧」遇到新人才確認桌卡。答應給的東西,給的心不甘情不願,強調他是免費給的,還嗆新娘跟你溝通很奇怪! 溝通散漫行徑參考時間線,誇張態度可以直接從【4/17】開始閱讀 先附上前科內容:https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2407195 新聞時間是前年2018 沒錯,我就是知道新聞也依然選擇南投大飯店的新娘,實際體驗差點氣到飆淚! 我來告訴大家這家有多雷、跟我接洽的人有多爛!(ノ`⌒´)ノ┫:・┻┻ 事實不怕查證,各位新人請。絕。對。迴。避!! 前情提要 原本決定今年11月婚期,後來才發現算日子老師幫我們看到國定補班, 才在去年12月,重看日子改到今年4/18。 我們是訂結同天,老公是南投人,因此儀式宴客都選擇在南投辦。 因為我和家人都在台北,因此優先考慮能住且可以舉辦儀式的飯店。 查到南投大飯店,雖然房間設施有些負評,但它有能舉辦文定的場地,距離我老公家近,而且幾條街口後面又有國光客運站,交通便利,相當完美。 下定不久之後,發現它的負面新聞... 但我想自己多注意小心應該就可以了吧?!殊不知是氣死自己的開端... 以下爛店開箱開始 去年12/21週末 我跟我老公去南投大飯店,直接現場洽談。 跟我們洽談的人,姑且稱他J先生吧。 談的當天,J先生也招呼著其他新人,令我安心不少,至少也有人跟我一樣相信這家。 談的過程中規中矩,內容也是中規中矩。 我們直接定下喜宴時間,創了LINE群,方便聯繫。 原本我們是決定1桌1.5萬,最後是1桌1.2萬,圖片給大家看一下。(((上傳不了圖))) 1/1凌晨2點 J先生留下「我的服務到此為止囉,接下來會有其他人跟你們接洽,請撥南投大飯店的電話。」直接退出群組。 OK,閃退就算了,雖然我認為飯店應該主動聯絡我們以示負責,但我還是自己打電話了。 1/4 再次到飯店現場,爛咖登場,就稱他「Z總」吧 Z總一坐下來跟我們說,抱歉J先生比較不好的方式離職啦,遞名片給我們,頭銜掛著總經理,看到我就可以比較放心了吧,至少我不會跑掉之類。 確認之前跟J先生講過的事情,交換LINE加進去群組。 提一下,從頭到尾除了那一張DM和在LINE裡面的提問,中間的溝通過程,除了當面有看他本人把我們談的內容寫在紙上,飯店這邊都沒有提供文字的服務內容項目,我真是TMD腦殘。 1/4當面談過之後,他說會幫我們推薦背板廠商。 1/17我想他可能忘記了,我留言詢問,再麻煩他推薦。Z總答「好」。 2/4都過完年了,他還是沒有回我。我查網路資料,看飯店舉行喜宴的場地布置,詢問是他們飯店提供嗎?順便提到背板的字眼,想喚起他的記憶。Z總答「不是,是客人布置的」 2/5 我不知道他是裝傻還是真的忘記,我叫我老公留言「有推薦的婚禮背板和相關布置的廠商聯絡方式嗎?沒有的話我們就自己找囉!」 Z總回「不好意思,下午會請廠商給你聯繫」 2/28 和背板廠商在飯店見面,實際場刊喜宴場地,和送客背板的位置。 光背板,雖然有設計師客製化服務,光背板就12000(大約正確報價忘記)。 背板周圍想要有小裝飾,報價還要往上增加。 我比價後,覺得真的超出預算,而且報價真的比一般的婚佈貴阿,最後找了別家廠商。 發現價格高於行情後,開始起疑背板廠商是不是怪怪的? 廠商遞給我的名片主要強調是印刷、大圖輸出這一塊,跟婚佈沒什麼關係,而且這廠商老闆也剛好姓Z呢,真是湊巧(?),懷疑仲介自己人,想把我當盤子的嫌疑。 2/29 疫情升溫,我問桌數是否會影響場地,及送客位置。 Z總「大概幾桌呢?」 我回「預計15-18桌,喜帖還沒發完仍在確定」 就沒下文了…再次被敷衍了呢! 3/12 我再次詢問,桌數最遲幾號要確認?會不會因為桌數太少被換場地,更改動線? Z總「四月初和我們確認桌數,場地不會變」 挖,看起來今天心情好,馬上回覆了,離我第一次詢問已經過了12天了呢! 3/16 我詢問婚佈公司能不能在3/22 09:30-11:00去場勘。到現場要聯繫誰? Z總「邱小姐」 3/22 場佈公司場勘這天,婚佈場勘人員打給我,飯店現場不知道廠商要去場勘,邱小姐說他不知道,然後可不可以請邱小姐來開2樓的燈(喜宴場地的燈)? 我整個傻眼,明明有跟Z總講好,連燈都不給開,到底是什麼情形?! 我立刻打到飯店問邱小姐,也表示我有跟Z先生交代過 邱小姐表示,她沒有接到今天會有廠商來場勘的消息,她只是櫃台,可以幫忙協助,事情要找Z先生。 我整個開始想起之前的不滿,他回覆的散漫,我說「呃…Z先生一直都是這樣子的嗎?」 邱小姐表示,他昨天在台中值班,所以可能現在白天沒有接電話。我也不知道2樓燈在哪裡,等等問清潔阿姨,叫他開一下。 總之最後還是有場勘完,但是我整個心情很不美麗,簡單的事情都交代不來,根本沒有把我的事情放在心上處理。但我那時候還是忍住不發脾氣,我想這是一家有前科的飯店,自己多注意一點吧。 3/24 我問某區域的包廂位置會有人使用嗎?背板可以放在1樓嗎? Z總答「不會」 兩個問題只回答一個…已經不意外了… 3/25 我打LINE電話追問昨天的問題,背板擺放位置,還有防疫這塊飯店有做什麼措施嗎? Z總答,背板配合我們都可以擺。 防疫,Z總開始他的短話長說,講了一大堆,我們當然可以配合阿,只是我要先跟你說,你們不能讓我的員工受委屈,有些人會不配合量額溫闖進來,起衝突,你們最好有人陪我們的人站門口,安撫你們賓客。 不知道大家聽到這段話會怎麼想?我覺得不是很舒服,好像我們在找他們麻煩。 我說,有這些措施很好,大家都安心。 Z總「哧了一聲」說我們是不擔心辣,你們才會擔心。 這句話我記得特別清楚,因為這個語調和這句話,別的事情他又對我說了一次! 還「哧」咧?!哧啥小朋友真的看不懂蛤 原來防疫他一點都不擔心,防疫都是我們自己的事???真的出事發生確診,你們關飯店14天也沒差??喜宴辦的順不順利,也是一點都不擔心,我也不缺你們這組客人的意思??? 我確認的事情的目的是達到了,但這種態度非常令我不快… 3/28 跟Z總LINE電話溝通,許多細項事情。 跟他說要公筷,每個人多備一雙,回答我那樣效果可能不好,大家最後可能還是自己夾自己的,我答沒關係,至少我有準備好提供大家使用。 Z總又流露出不以為然的沉默,嗯好好好... 詢問自行帶酒的開瓶費,我一直以為開瓶費一瓶200,爭論到最後才搞清楚原來是一桌200。當下以為是我搞不清楚狀況,後來才發現明明是Z總在LINE群組回覆每瓶200清潔服務費。 3/30 Z總問「你們現在改12000的桌嗎」 我答「對」 心裡這不是1/9在LINE裡面回答過了...是在哈囉... 下午,Z總把自己當作路人甲提問, 「社交距離擬罰,你們知道這個新聞嗎,要保持一公尺,這樣要怎麼吃呢」 我:「政府發公告了嗎?」 Z:「看新聞的」「所以我也不清楚」 我:「中央或南投縣政府發新聞稿或公告的話就取消吧」「暫時不變」 真不愧是作為總經理的智商呢,令人咋舌! 4/1-4/16 Z總終於開始加快回答速度。 但問題大都是我主動提出的擺桌的位置圖(這個問題我還問了3次,最後說星期二前回我才回)、桌卡印製文字,為了防疫天氣好要落實開窗,他也是問一個答一個。 唯一有幫我主動提出想法的,只有排桌要不要幫我擺放到其他空間而已。 4/13 Z總問桌子排法。 我答4/14晚上回覆。 4/14 16:43  Z:「你們打算怎麼排(擺桌)了嗎」 16:50老公:「不好意思,家人因上班還未去現場看,今晚回覆您~」 20:22 Z:「好了嗎」 20:40 我:「還在聯絡」 21:32老公:「確認全排在一廳」「麻煩了」 21:33  Z:「OK」 Z總自己提問題就催很緊捏,還「好了嗎」TMD我真的很想譙下去,剩幾天了我忍! 都不想想自己的回覆速度的表現,禮貌可笑至極。 4/17 喜宴前一天 忙了許多準備工作,到了很晚9點多才回飯店休息。 先去爸媽房間關心一下爸媽,他們說空調有點熱,我去1樓櫃台反映。 一樓櫃台,看見一個似曾相似的人,他露出尷尬又不失禮貌的微笑。 我也微笑地走過去,才剛要開口說冷氣問題,他就說我要跟你確認桌卡怎麼擺。 喔~原來是Z總喔,也不打招呼,好像我們很熟,果然是Z總STYLE。 我想翻手機圖片給他,但我怎麼都找不到,我說那我們人明天自己擺吧。 Z提,你看過2樓和7樓文定場地了嗎?我答還沒,於是他帶我先去看2樓喜宴會場。 看到會場桌子擺放距離有拉開1.5公尺,桌布餐具都備妥,走到花束也就位,我安心不少。 我說場地很棒啊,看到就安心了,都備好你們也不用太擔心。 Z總又再次展現他的禮貌 「(哧)我們是不擔心辣,你們才會擔心」順便送我表情包,露出不以為然的逼雞微笑。我也是麻木了。 接著我們坐電梯上7樓,邊走他邊問 Z:「明天湯圓要準備多少」 我:「不用多,感覺有一鍋就行了」「那甜茶6杯也準備好了嗎」 Z:「甜茶?你已經選湯圓了呀?」 我:「我選湯圓就沒有甜茶了嗎?我以為有」「那個甜茶壓茶甌,是文定的重點阿」 Z開始放送他的逼雞微笑。 我們到達7樓文定場地,已經備妥一些椅子,場地裡面還有放一些紙箱雜物等等。 Z主動提要不要移開雜物。我說應該需要,因為觀禮人數有點多。 Z帶著他的逼雞微笑開始搬紙箱。 我說這裡空間有點悶,明天早上應該會開空調吧? Z:「可以開呀,但是這樣你明天中午就要一起開。」 我:「早上這邊開,中午關掉就可以了吧」 Z:「你不能這樣…(MURMUR不知所云+表情包放送)」 我:「7樓的空調跟2樓的空調是連動的嗎?」「不能早上開空調,中午關掉嗎?」「這樣會很困難嗎?」 Z:「也不是不行…(再次MURMUR不知所云+表情包放送)」 我們回到1樓。 Z總開始講一段不知所謂的文字,重點就是文定的場地是免費給我的,甜茶湯圓也是免費的,你知道嗎?你知道嗎?你知道嗎? 我也只能笑笑。 然後他跟櫃台小姐交代我們剛剛說的事情,文定場地準備、開關空調、多準備甜茶、湯圓備餐具等等。 我站在櫃台前等他們說個段落。 Z總跟他櫃台小姐講完之後,給我了一個Z式STYLE的問候,臉正眼也不瞧我,說「你可以走了」,附上不屑臉 我還跟他說謝謝呢淦 免費怎麼樣?免費了不起是不是?我們就是人多,有場地需求,我提議2樓喜宴場地作文訂,你說7樓可以免費借我使用。你說的免費項目,即使提收費跟我講清楚,我也不會拒絕好嗎?到底在跩什麼跩?給我TMD看眼色衝啥小,根本沒有站在我們新人的角度去想,協助我們處理事情。今天要不是我偶然到櫃檯,八成你也沒有要跟我聯絡的意思,這叫做什麼「量身訂作專屬囍宴整合規劃流程」 根本騙人的淦。真的不爽給我們六甜茶,把湯圓的甜湯倒茶杯不就好了,有這麼難解決嗎 4/18 喜宴當天 凌晨5點,一般新娘都是緊張到睡不著,我是氣到睡不著。 我翻找了LINE的對話紀錄,把對話截圖傳給他,我以為這樣就是跟他確認好了。(((上傳不了圖)))看來是我失誤,認為他應該會懂我的意思,我要甜茶+湯圓,好歹也是包過文定的飯店,我真是太高估了。 早上快8點, Z:「文訂的已準備好」「音控的部分,你和我說自己找好了」 我傻眼,我從來沒有說,我找好自己的音控,我立刻播LINE電話過去, 我:「我沒有說我有自己找音控啊?」 Z:「你不是說你們音樂什麼的會自己準備測試嗎?」 我:「沒錯,我是說我們自己會去測試,但是我們還是需要固定的人啊,幫我按播放的人啊,我沒有說過自己找」 Z:「(鄙視的哼一聲)我覺得跟你溝通真的很奇怪…」 我聽到這句話整個理智性斷掉,馬上大聲起來 我:「什麼叫做我很奇怪,你才奇怪好嗎?每次跟你講話都很累,講一大堆都不是重點,你現在就直接告訴我,有,還是沒有就好了!」 Z:「就是沒有!」 我:「好,再見!」 隔不久又傳LINE Z總:「文訂寫茶杯茶盤和湯圓,我們已準備,並沒有要我們準備甜茶,你自己寫的看清楚再說,不要把錯歸到我們,好好說我們會準備」 我:「那就湯圓吧 準備好了就可以幫我們放儀式場地 謝謝」 後來主持人去協調了音控和甜茶的問題,飯店還是有給我們弄上來,雖然不知道他是不是放低身段去要的,我認為我的這份錯誤,沒必要跟他道歉! 音控還是一個臨時打工,他連播放都不會,還是主持人從頭教。 直到喜宴結束 Z總都沒有再出現。 在我把禮服換下來的時候,公公先去櫃檯付帳了,去理論他DM上的東西沒有提供, 1.主桌沒有專人服務,倒酒都是主持人幫忙倒, 2.沒有提供迎賓看板,賓客反應不知道在那裡。 3.沒有主桌精緻桌花 櫃台小姐什麼事也作主不了,說收據開了沒辦法,就是要付錢。 公公最後老實的付了。 以上爛店開箱完畢 喜宴當天真的想哭很多次,一個人睡新娘房的時候、教堂舉行彌撒跪在天主面前的時候、主持人攝影師新秘告訴我說不用隨便辣,稍微對我溫柔的時候,眼淚都是憋到鼻子往裡吞,我不想在我的大喜日子哭,也不想讓家人擔心。 我知道自己有思慮不周的地方,但我以為飯店是會幫我著想的,會站在新人的角度去協助的,但那只是我一廂情願,還要被檢討跟我溝通很奇怪。 附帶一提,他們房價和設備不成正比很貴,雙人房兩小床,一晚1900。設備老舊,中央空調冷氣無法調節,床頭櫃沒插頭,冷氣聲音非常~大。新秘說他有點過敏,覺得不乾淨,我是覺得還好。不過住房體驗確實是,符合交通部核定的2顆星飯店。 感謝大家耐心看完,南投大飯店的Z總,都這種態度了,奉勸各位不要選這家,像我一樣自討苦吃。 今年辦婚禮,原本預定婚期就大幅度往前,改日子崩潰一次,又遇到疫情,要不要延後各種糾結,壓力大到身體差點出狀況,生理期多來一次,痘痘冒不停,舉辦也擔心親友健康,偷哭不知道幾次… 希望大家不要像我一樣,能順順利利開開心心辦完QQQQQQ BY身心俱疲的新手人妻
1034 人已讀/ 130 人喜歡/ 11 則回應
全部回文
匿名
1 樓
1
好慘
2020-04-22 08:27
回覆
匿名
2 樓
2
辛苦了拍拍!身為婚禮小管家覺得這個飯店真的有爛
2020-04-22 10:35
回覆
匿名
3 樓
0
為何肺炎疫情還沒結束還要辦婚宴😓
2020-04-22 14:47
回覆
匿名
4 樓
0
逼雞微笑跟放送表情包那邊我大笑😂
2020-04-22 18:42
回覆
匿名
5 樓
0
還好只結一次而已,沒關係也是一種回憶
2020-04-22 19:14
回覆
匿名
6 樓
1
我耐心的看完了 你脾氣太好了 要是我馬上跟他翻臉 什麼鬼態度 沒人能欺負我😂 果然還是要看評價 拍拍 婚紗照拍美一點 以後蜜月玩爽一點 補回來!
2020-04-22 20:22
回覆
匿名
7 樓
1
溝通不良
2020-04-23 11:51
回覆
匿名
8 樓
1
果然“選擇”是人生很重要的課題,天堂與地獄真是一念之間!所幸總算是過去了!
2020-04-23 21:13
回覆
匿名
9 樓
2
真是傻眼,若是我,可能不會乖乖付錢 有得吵了 但事已經發生,你要釋懷,可以把文章FB打到爆料公社,會有更多人看見的 辛苦你了,拍拍
2020-04-23 21:35
回覆
匿名
10 樓
0
看完直覺反應 你乾脆改行當編劇
2020-04-24 09:18
回覆
匿名
11 樓
0
🤣🤣🤣🤣🤣
2020-04-24 17:41
回覆
我的回應...