搞砸過婚禮的南投大飯店依然爛（文非常長）

文長！完整‧負推薦‧爆氣心得！ 【懶人包】 喜宴專員閃退離職。 換飯店總經理接洽，LINE留言詢問愛理不理，已讀不回。確認過的內容忘記就算了，回新人很慢，自己有疑問就擺架子催問，態度很差問你好了沒。 標榜專屬整合規劃流程，新人問一個做一個，喜宴前一天「碰巧」遇到新人才確認桌卡。答應給的東西，給的心不甘情不願，強調他是免費給的，還嗆新娘跟你溝通很奇怪！ 溝通散漫行徑參考時間線，誇張態度可以直接從【4/17】開始閱讀 先附上前科內容：https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2407195 新聞時間是前年2018 沒錯，我就是知道新聞也依然選擇南投大飯店的新娘，實際體驗差點氣到飆淚！ 我來告訴大家這家有多雷、跟我接洽的人有多爛！(ノ｀⌒´)ノ┫：・┻┻ 事實不怕查證，各位新人請。絕。對。迴。避！！ 前情提要 原本決定今年11月婚期，後來才發現算日子老師幫我們看到國定補班， 才在去年12月，重看日子改到今年4/18。 我們是訂結同天，老公是南投人，因此儀式宴客都選擇在南投辦。 因為我和家人都在台北，因此優先考慮能住且可以舉辦儀式的飯店。 查到南投大飯店，雖然房間設施有些負評，但它有能舉辦文定的場地，距離我老公家近，而且幾條街口後面又有國光客運站，交通便利，相當完美。 下定不久之後，發現它的負面新聞... 但我想自己多注意小心應該就可以了吧？！殊不知是氣死自己的開端... 以下爛店開箱開始 去年12/21週末 我跟我老公去南投大飯店，直接現場洽談。 跟我們洽談的人，姑且稱他J先生吧。 談的當天，J先生也招呼著其他新人，令我安心不少，至少也有人跟我一樣相信這家。 談的過程中規中矩，內容也是中規中矩。 我們直接定下喜宴時間，創了LINE群，方便聯繫。 原本我們是決定1桌1.5萬，最後是1桌1.2萬，圖片給大家看一下。（（（上傳不了圖））） 1/1凌晨2點 J先生留下「我的服務到此為止囉，接下來會有其他人跟你們接洽，請撥南投大飯店的電話。」直接退出群組。 OK，閃退就算了，雖然我認為飯店應該主動聯絡我們以示負責，但我還是自己打電話了。 1/4 再次到飯店現場，爛咖登場，就稱他「Z總」吧 Z總一坐下來跟我們說，抱歉J先生比較不好的方式離職啦，遞名片給我們，頭銜掛著總經理，看到我就可以比較放心了吧，至少我不會跑掉之類。 確認之前跟J先生講過的事情，交換LINE加進去群組。 提一下，從頭到尾除了那一張DM和在LINE裡面的提問，中間的溝通過程，除了當面有看他本人把我們談的內容寫在紙上，飯店這邊都沒有提供文字的服務內容項目，我真是TMD腦殘。 1/4當面談過之後，他說會幫我們推薦背板廠商。 1/17我想他可能忘記了，我留言詢問，再麻煩他推薦。Z總答「好」。 2/4都過完年了，他還是沒有回我。我查網路資料，看飯店舉行喜宴的場地布置，詢問是他們飯店提供嗎？順便提到背板的字眼，想喚起他的記憶。Z總答「不是，是客人布置的」 2/5 我不知道他是裝傻還是真的忘記，我叫我老公留言「有推薦的婚禮背板和相關布置的廠商聯絡方式嗎？沒有的話我們就自己找囉！」 Z總回「不好意思，下午會請廠商給你聯繫」 2/28 和背板廠商在飯店見面，實際場刊喜宴場地，和送客背板的位置。 光背板，雖然有設計師客製化服務，光背板就12000(大約正確報價忘記)。 背板周圍想要有小裝飾，報價還要往上增加。 我比價後，覺得真的超出預算，而且報價真的比一般的婚佈貴阿，最後找了別家廠商。 發現價格高於行情後，開始起疑背板廠商是不是怪怪的？ 廠商遞給我的名片主要強調是印刷、大圖輸出這一塊，跟婚佈沒什麼關係，而且這廠商老闆也剛好姓Z呢，真是湊巧（？），懷疑仲介自己人，想把我當盤子的嫌疑。 2/29 疫情升溫，我問桌數是否會影響場地，及送客位置。 Z總「大概幾桌呢？」 我回「預計15-18桌，喜帖還沒發完仍在確定」 就沒下文了…再次被敷衍了呢！ 3/12 我再次詢問，桌數最遲幾號要確認？會不會因為桌數太少被換場地，更改動線？ Z總「四月初和我們確認桌數，場地不會變」 挖，看起來今天心情好，馬上回覆了，離我第一次詢問已經過了12天了呢！ 3/16 我詢問婚佈公司能不能在3/22 09:30-11:00去場勘。到現場要聯繫誰？ Z總「邱小姐」 3/22 場佈公司場勘這天，婚佈場勘人員打給我，飯店現場不知道廠商要去場勘，邱小姐說他不知道，然後可不可以請邱小姐來開2樓的燈（喜宴場地的燈）？ 我整個傻眼，明明有跟Z總講好，連燈都不給開，到底是什麼情形？！ 我立刻打到飯店問邱小姐，也表示我有跟Z先生交代過 邱小姐表示，她沒有接到今天會有廠商來場勘的消息，她只是櫃台，可以幫忙協助，事情要找Z先生。 我整個開始想起之前的不滿，他回覆的散漫，我說「呃…Z先生一直都是這樣子的嗎？」 邱小姐表示，他昨天在台中值班，所以可能現在白天沒有接電話。我也不知道2樓燈在哪裡，等等問清潔阿姨，叫他開一下。 總之最後還是有場勘完，但是我整個心情很不美麗，簡單的事情都交代不來，根本沒有把我的事情放在心上處理。但我那時候還是忍住不發脾氣，我想這是一家有前科的飯店，自己多注意一點吧。 3/24 我問某區域的包廂位置會有人使用嗎？背板可以放在1樓嗎？ Z總答「不會」 兩個問題只回答一個…已經不意外了… 3/25 我打LINE電話追問昨天的問題，背板擺放位置，還有防疫這塊飯店有做什麼措施嗎？ Z總答，背板配合我們都可以擺。 防疫，Z總開始他的短話長說，講了一大堆，我們當然可以配合阿，只是我要先跟你說，你們不能讓我的員工受委屈，有些人會不配合量額溫闖進來，起衝突，你們最好有人陪我們的人站門口，安撫你們賓客。 不知道大家聽到這段話會怎麼想？我覺得不是很舒服，好像我們在找他們麻煩。 我說，有這些措施很好，大家都安心。 Z總「哧了一聲」說我們是不擔心辣，你們才會擔心。 這句話我記得特別清楚，因為這個語調和這句話，別的事情他又對我說了一次！ 還「哧」咧？！哧啥小朋友真的看不懂蛤 原來防疫他一點都不擔心，防疫都是我們自己的事？？？真的出事發生確診，你們關飯店14天也沒差？？喜宴辦的順不順利，也是一點都不擔心，我也不缺你們這組客人的意思？？？ 我確認的事情的目的是達到了，但這種態度非常令我不快… 3/28 跟Z總LINE電話溝通，許多細項事情。 跟他說要公筷，每個人多備一雙，回答我那樣效果可能不好，大家最後可能還是自己夾自己的，我答沒關係，至少我有準備好提供大家使用。 Z總又流露出不以為然的沉默，嗯好好好... 詢問自行帶酒的開瓶費，我一直以為開瓶費一瓶200，爭論到最後才搞清楚原來是一桌200。當下以為是我搞不清楚狀況，後來才發現明明是Z總在LINE群組回覆每瓶200清潔服務費。 3/30 Z總問「你們現在改12000的桌嗎」 我答「對」 心裡這不是1/9在LINE裡面回答過了...是在哈囉... 下午，Z總把自己當作路人甲提問， 「社交距離擬罰，你們知道這個新聞嗎，要保持一公尺，這樣要怎麼吃呢」 我：「政府發公告了嗎？」 Z：「看新聞的」「所以我也不清楚」 我：「中央或南投縣政府發新聞稿或公告的話就取消吧」「暫時不變」 真不愧是作為總經理的智商呢，令人咋舌！ 4/1-4/16 Z總終於開始加快回答速度。 但問題大都是我主動提出的擺桌的位置圖（這個問題我還問了3次，最後說星期二前回我才回）、桌卡印製文字，為了防疫天氣好要落實開窗，他也是問一個答一個。 唯一有幫我主動提出想法的，只有排桌要不要幫我擺放到其他空間而已。 4/13 Z總問桌子排法。 我答4/14晚上回覆。 4/14 16:43　　Z：「你們打算怎麼排（擺桌）了嗎」 16:50老公：「不好意思，家人因上班還未去現場看，今晚回覆您~」 20:22　Z：「好了嗎」 20:40　我：「還在聯絡」 21:32老公：「確認全排在一廳」「麻煩了」 21:33　　Z：「OK」 Z總自己提問題就催很緊捏，還「好了嗎」TMD我真的很想譙下去，剩幾天了我忍！ 都不想想自己的回覆速度的表現，禮貌可笑至極。 4/17 喜宴前一天 忙了許多準備工作，到了很晚9點多才回飯店休息。 先去爸媽房間關心一下爸媽，他們說空調有點熱，我去1樓櫃台反映。 一樓櫃台，看見一個似曾相似的人，他露出尷尬又不失禮貌的微笑。 我也微笑地走過去，才剛要開口說冷氣問題，他就說我要跟你確認桌卡怎麼擺。 喔～原來是Z總喔，也不打招呼，好像我們很熟，果然是Z總STYLE。 我想翻手機圖片給他，但我怎麼都找不到，我說那我們人明天自己擺吧。 Z提，你看過2樓和7樓文定場地了嗎？我答還沒，於是他帶我先去看2樓喜宴會場。 看到會場桌子擺放距離有拉開1.5公尺，桌布餐具都備妥，走到花束也就位，我安心不少。 我說場地很棒啊，看到就安心了，都備好你們也不用太擔心。 Z總又再次展現他的禮貌 「（哧）我們是不擔心辣，你們才會擔心」順便送我表情包，露出不以為然的逼雞微笑。我也是麻木了。 接著我們坐電梯上7樓，邊走他邊問 Z：「明天湯圓要準備多少」 我：「不用多，感覺有一鍋就行了」「那甜茶6杯也準備好了嗎」 Z：「甜茶？你已經選湯圓了呀？」 我：「我選湯圓就沒有甜茶了嗎？我以為有」「那個甜茶壓茶甌，是文定的重點阿」 Z開始放送他的逼雞微笑。 我們到達7樓文定場地，已經備妥一些椅子，場地裡面還有放一些紙箱雜物等等。 Z主動提要不要移開雜物。我說應該需要，因為觀禮人數有點多。 Z帶著他的逼雞微笑開始搬紙箱。 我說這裡空間有點悶，明天早上應該會開空調吧？ Z：「可以開呀，但是這樣你明天中午就要一起開。」 我：「早上這邊開，中午關掉就可以了吧」 Z：「你不能這樣…（MURMUR不知所云+表情包放送）」 我：「7樓的空調跟2樓的空調是連動的嗎？」「不能早上開空調，中午關掉嗎？」「這樣會很困難嗎？」 Z：「也不是不行…（再次MURMUR不知所云+表情包放送）」 我們回到1樓。 Z總開始講一段不知所謂的文字，重點就是文定的場地是免費給我的，甜茶湯圓也是免費的，你知道嗎？你知道嗎？你知道嗎？ 我也只能笑笑。 然後他跟櫃台小姐交代我們剛剛說的事情，文定場地準備、開關空調、多準備甜茶、湯圓備餐具等等。 我站在櫃台前等他們說個段落。 Z總跟他櫃台小姐講完之後，給我了一個Z式STYLE的問候，臉正眼也不瞧我，說「你可以走了」，附上不屑臉 我還跟他說謝謝呢淦 免費怎麼樣？免費了不起是不是？我們就是人多，有場地需求，我提議2樓喜宴場地作文訂，你說7樓可以免費借我使用。你說的免費項目，即使提收費跟我講清楚，我也不會拒絕好嗎？到底在跩什麼跩？給我TMD看眼色衝啥小，根本沒有站在我們新人的角度去想，協助我們處理事情。今天要不是我偶然到櫃檯，八成你也沒有要跟我聯絡的意思，這叫做什麼「量身訂作專屬囍宴整合規劃流程」 根本騙人的淦。真的不爽給我們六甜茶，把湯圓的甜湯倒茶杯不就好了，有這麼難解決嗎 4/18 喜宴當天 凌晨5點，一般新娘都是緊張到睡不著，我是氣到睡不著。 我翻找了LINE的對話紀錄，把對話截圖傳給他，我以為這樣就是跟他確認好了。（（（上傳不了圖）））看來是我失誤，認為他應該會懂我的意思，我要甜茶+湯圓，好歹也是包過文定的飯店，我真是太高估了。 早上快8點， Z：「文訂的已準備好」「音控的部分，你和我說自己找好了」 我傻眼，我從來沒有說，我找好自己的音控，我立刻播LINE電話過去， 我：「我沒有說我有自己找音控啊？」 Z：「你不是說你們音樂什麼的會自己準備測試嗎？」 我：「沒錯，我是說我們自己會去測試，但是我們還是需要固定的人啊，幫我按播放的人啊，我沒有說過自己找」 Z：「（鄙視的哼一聲）我覺得跟你溝通真的很奇怪…」 我聽到這句話整個理智性斷掉，馬上大聲起來 我：「什麼叫做我很奇怪，你才奇怪好嗎？每次跟你講話都很累，講一大堆都不是重點，你現在就直接告訴我，有，還是沒有就好了！」 Z：「就是沒有！」 我：「好，再見！」 隔不久又傳LINE Z總：「文訂寫茶杯茶盤和湯圓，我們已準備，並沒有要我們準備甜茶，你自己寫的看清楚再說，不要把錯歸到我們，好好說我們會準備」 我：「那就湯圓吧 準備好了就可以幫我們放儀式場地 謝謝」 後來主持人去協調了音控和甜茶的問題，飯店還是有給我們弄上來，雖然不知道他是不是放低身段去要的，我認為我的這份錯誤，沒必要跟他道歉！ 音控還是一個臨時打工，他連播放都不會，還是主持人從頭教。 直到喜宴結束 Z總都沒有再出現。 在我把禮服換下來的時候，公公先去櫃檯付帳了，去理論他DM上的東西沒有提供， 1.主桌沒有專人服務，倒酒都是主持人幫忙倒， 2.沒有提供迎賓看板，賓客反應不知道在那裡。 3.沒有主桌精緻桌花 櫃台小姐什麼事也作主不了，說收據開了沒辦法，就是要付錢。 公公最後老實的付了。 以上爛店開箱完畢 喜宴當天真的想哭很多次，一個人睡新娘房的時候、教堂舉行彌撒跪在天主面前的時候、主持人攝影師新秘告訴我說不用隨便辣，稍微對我溫柔的時候，眼淚都是憋到鼻子往裡吞，我不想在我的大喜日子哭，也不想讓家人擔心。 我知道自己有思慮不周的地方，但我以為飯店是會幫我著想的，會站在新人的角度去協助的，但那只是我一廂情願，還要被檢討跟我溝通很奇怪。 附帶一提，他們房價和設備不成正比很貴，雙人房兩小床，一晚1900。設備老舊，中央空調冷氣無法調節，床頭櫃沒插頭，冷氣聲音非常～大。新秘說他有點過敏，覺得不乾淨，我是覺得還好。不過住房體驗確實是，符合交通部核定的2顆星飯店。 感謝大家耐心看完，南投大飯店的Z總，都這種態度了，奉勸各位不要選這家，像我一樣自討苦吃。 今年辦婚禮，原本預定婚期就大幅度往前，改日子崩潰一次，又遇到疫情，要不要延後各種糾結，壓力大到身體差點出狀況，生理期多來一次，痘痘冒不停，舉辦也擔心親友健康，偷哭不知道幾次… 希望大家不要像我一樣，能順順利利開開心心辦完QQQQQQ BY身心俱疲的新手人妻